Canadas banksektor har brug for flere immigranter for at trives

Da Canadas befolkning stiger lidt mere end 1.2 procent om året, udgjorde immigration alene to tredjedele af denne vækst. Canada tilføjede 271,662 nye fastboende sidste år, uden at tage højde for hundredtusindvis af vikarer og udenlandske studerende.

Ifølge Statistics Canada vil immigration fortsætte med at drive væksten af ​​befolkningen i fremtiden. Disse stigninger i antallet vil tegne sig for flere forretninger for alle Canadas store banker. Alle banker træner derfor nu deres våben i, hvordan de kan fange den store del af disse kunder.

Da de fleste nye immigranter er digitalt dygtige, kan de fleste af dem gerne undersøge og korrespondere med banker via deres mobile enheder. Men onlinekorrespondance kan stadig ikke eliminere faktisk fysisk interaktion, da det indledende trin med at oprette en konto kræver, at kunden er personligt til stede. Dette giver banker mulighed for at opbygge tillid blandt deres kunder ved at besvare alle spørgsmål, som disse nye immigranter ville stille.

Puneet Mann fra Scotiabank sagde, at de gerne ville have deres kunder til at drage fordel af de faciliteter, som deres bank tilbyder, men for det skal de nyankomne vide, hvilke skoler de vil sende deres børn til, hvor de skal købe deres dagligvarer fra, hvad samfund, de gerne vil leve i, og så videre. Det er vigtigt at vejlede dem, så de ikke laver fejl, mens de påtager sig økonomiske forpligtelser, tilføjede Mann.

Baggrunden for immigration bliver ved med at ændre sig, det samme gør kunderne og deres behov, så bankerne skal være agile, sluttede Mann.

Det er grunden til, at banker i Canada fokuserer på, hvordan de skal håndtere deres nye store kunder, altså immigranter.