Nyt online system for indiske expats i UAE

DUBAI: Indiske udstationerede i De Forenede Arabiske Emirater kan nu få rettet op på deres konsulære klager på et nyt onlinesystem introduceret af den indiske regering, sagde en topembedsmand.

Den indiske generalkonsul Anurag Bhushan sagde mandag, at klagerne omfatter arbejdsspørgsmål, dødssager, erstatningssager og forsvundne personer. Forespørgsler relateret til pas- og visumtjenester er ikke dækket af systemet.

Kaldet MADAD eller MEA Consular Grievances Monitoring System, bliver forummet på hindi implementeret gennem de indiske missioner i UAE.

Portalen har til formål at lette online-logning og sporing af klager vedrørende konsulære tjenester fra klager. Til at begynde med skal en bruger åbne linket til Madad-portalen, som er tilgængelig som Passport Seva Online (www.passportindia.gov.in). Førstegangsbrugere skal oprette en konto ved at indtaste deres navn, telefon, e-mail og adgangskode. Kontoen skal bekræftes ved at klikke på et link sendt til brugerens e-mail-id. Når login er vellykket, kan brugeren indgive sin egen klage eller på vegne af en anden. Hele historien om klagen vil blive vedligeholdt online, og brugeren kan tjekke status og opdateringer ved at logge ind senere. I en separat udvikling har konsulatet annonceret to nye kulturelle initiativer til fremme af indisk kultur og videnskab i UAE.