Thomas Cook Indien lancerer 'online visa'

Thomas Cook (India) Ltd har lanceret 'online visa' for at give sine kunder detaljerede visumoplysninger (krav pr. destination, downloadbare visumformularer, konsulære adresser og tidspunkter, behandlingsvarighed og visumomkostninger), hedder det i en meddelelse. Denne service er blevet lanceret, efter at Thomas Cooks seneste konstatering afslørede, at den indiske rejsendes brug af online platforme bevæger sig ud over fly/hoteller, for at inkludere visumbehandling. Thomas Cook Indiens interne forbrugerundersøgelse, mens den fremhævede visa som et nøgleelement i rejser, afslørede stress og smerte involveret i processen. Nøgleundersøgelsesresultater og analyse: • Singapore rangeret som nummer 1 i det samlede antal visumansøgninger modtaget online: Singapore 41 procent; Schengen* 16 pct. Malaysia 15 procent; UK 7 procent; USA 5 pct.; Canada 4 pct.; Australien 3 procent *(Schengen-landene inkluderet Schweiz, Frankrig, Tjekkiet, Østrig, Tyskland, Ungarn, Italien, Nederlandene, Portugal, Spanien) • Bengaluru er førende på markedet for online visumansøgninger, der bidrager med 22 procent, efterfulgt af metroerne på Mumbai og Delhi. Vinder popularitet er de nye markeder for unge studerende og unge professionelle/virksomhedsledere i Pune og Hyderabad Bengaluru 22 procent; Mumbai 20 procent; Delhi 18 procent; Pune 12 procent; Hyderabad -10 procent • De maksimale onlineansøgninger modtaget mindre end 15 dage før afgang var fra Bengaluru og for kortdistancedestinationer Singapore og Malaysia; indikerer, at Bengaluru-rejsende måske nyder pauser i sidste øjeblik (visum til begge lande kan gives på 3 dage til en uge) Amit Madhan, COO - IT & E Services, Thomas Cook (India) Ltd sagde: "Verden ændrer sig hurtigt og det samme er kundeadfærd. Nutidens digitalt indfødte indianer er mere og mere utålmodig efter både information/data, som også levering. Han har brug for information med det samme og har lidt tålmodighed til at vente på, at en tredjepart opfylder hans krav. At få et visum er fortsat et af de største smertepunkter for Indiens rejsende, da det involverer at udfylde komplekse ansøgninger, rejse til metrobyer, stå i kø til indsendelser/interviews osv. Med visumtjenester online er vores hensigt at eliminere kompleksitet på flere niveauer. Vores to-trins proces muliggør nem adgang til online visumoplysninger med opfyldelse af visumtjenester (aflevering af dokumenter, kontrol af en ekspert, indsendelse og afhentning og endelig levering af et visumstemplet pas) udført offline via vores omfattende pan-indiske forretninger”. Madhan tilføjede: "Selv om det ikke var overraskende, at Singapore toppede listen over foretrukne destinationer for online visumindsendelser, udgjorde Schengen-lande som Schweiz og Frankrig en interessant andenplads. Bengaluru viser fortsat hurtigere adoption af nye onlineværktøjer, Pune og Hyderabad sammen med Mumbai og Delhi er ikke langt bagefter." http://www.travelbizmonitor.com/Trade-News/thomas-cook-india-launches-online-visas-28007