Y-Axis talrige realistiske løfter, du havde forpligtet dig til, og næsten hele tiden har du holdt disse løfter.

Fra: Xdxy Xrxdhyx Sendt: Torsdag den 07. juli 2011 11:02 Til: Joshila Hepsibha L; Mohammed Omer Emne: Re: Kontooplysninger Godmorgen! Mange tak Joshila. Jeg er begyndt at spore min ansøgning. Jeg håber alt går godt. Jeg vil også gerne benytte denne lejlighed til at rose for den fremragende service, du har vist: Kundeservice: Jeg har meget sjældent set så fremragende kundeservice, som du gav, fra nogen. Det var en af ​​de bedste oplevelser, jeg havde, mens vi arbejdede sammen. Jeg mærkede næsten ikke afstanden mellem Hyderabad og Bangalore, mens du behandlede min sag. Empati: For alt behandlet - dokumentationsparathed, dokumentverifikation, dokumentgennemgang, holde mig orienteret osv. - har du vist en god portion empati over for mig. Du forstod min sag klart og vidste, hvordan du præcist skulle håndtere den. Der var ingen tilfælde, hvor jeg følte mig utryg eller utilpas, mens jeg talte med dig. Dette er en fremragende kvalitet, vi alle skal have. Holde kunden informeret: Du havde aldrig holdt mig i mørket, så vidt information jeg fortjener, går. Enten på telefonopkald eller på e-mails har der været en god mængde opdateringer, du har givet på de rigtige tidspunkter, hvilket faktisk fik mig til at føle mig let. At få forbindelse til Hyderabad fra Bangalore krævede denne form for service, som var godt vedligeholdt af dig. Løfter holdt: Der var adskillige realistiske løfter, du havde forpligtet dig til, og næsten hele tiden har du holdt disse løfter. Med det antal kunder, du skal tage højde for, er jeg sikker på, at det ikke er en let opgave. Det kunne være, mens du gjorde dokumenterne klar, eller ringede til mig for opdateringer på aftalte tidspunkter eller endda mens jeg besvarede e-mails med de oplysninger, jeg søgte, der har ikke været tilfælde, hvor du har brudt de løfter, du havde givet. Vil den ekstra mile: Den dag, mine dokumenter skulle afsendes, tog du smerten ved at blive tilbage på kontoret i halvanden time ekstra for at afslutte revisionen og afsende mine dokumenter. Det ses sjældent hos andre, og det er noget, jeg virkelig gerne vil sætte pris på. Det gav mig en god mængde tillid, ikke kun til dig, men også på Y-aksen. Mange tak for al den støtte, du har givet. Jeg er sikker på, at de andre i dit team ville være det samme, men jeg vil anbefale dig at dele nogle/alle disse bedste praksisser for kundeservice med teamet under dine møder. Personligt lærte jeg rigtig meget af dig. Pas venligst på. Med venlig hilsen Xdxy Xrxdhyx